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退貨政策

產品退換政策


本公司為顧客提供「7日產品退貨服務」,於本網站購買的產品均可享有由收貨日計起7日的產品退換或退款服務,所購產品必須保持完好包裝,包裝未有任何破損,並且產品未經開封及使用。

本公司將就個別情況,為產品提供換貨及退款手續。若產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,運送費用將悉數退回。

 

重要事項:如出現下述情況,本公司將不會提供產品退換及退款服務:

1.     產品收貨期已超過7日

2.     產品包裝已破損

3.     人為損壞的產品

4.     特價產品、推廣產品及折扣產品

5.     任何免費贈品及/或試用裝禮品

6.     非產品質素有問題

因衛生問題,所有使用過的貼身產品均不獲退貨。

保養期內如產品素質有問題且符合本公司退換政策,可享有免費更換同產品。

有關產品退換,一概以產品退換政策為準,如產品因未能符合產品退換政策內之條款,本公司有權依照原來之訂單收取費用。

如有任何爭議,NaughtyToys保留最終決定權。

 

產品退換

如產品因誤送、送抵產品損壞或送抵產品與所訂不符,請先以電郵toys.naughty@yahoo.com.hk 或電話聯絡本公司的客戶服務部聯絡,並提供以下資料以便跟進:

1. 訂單號碼
2. 需更換或退回之產品名稱
3. 退換貨品之原因
4. 退換貨品詳情

本公司將發出退換通知編號及有關產品退換之指引。